1.行业概况 随着人们生活水平的不断提高和生活节奏的加快,不少商务人士的收入与衣物越来越多,而精力、时间却越来越少,于是洗衣业应运而生。据预测,洗衣业有50%至70%的利润空间。有关统计表明,目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机,远远满足不了消费者的需求。毋庸置疑,洗衣业将是一个升值潜力极大的行当,而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。 目前国内洗衣业发展仍然落后于市场的需求。减轻日常家务劳动,寻找专业洗衣服务,已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛的发展,局部地区(如北京)的洗衣市场发展较快,基本满足了多层次消费人群的需求;但从全国来看,行业整体发展速度落后于市场需求的增长,技术水平偏低,多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段,尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。 需求的多样化决定了任何行业都必然会走向行业细分化,洗衣业正处于初步细分阶段,洗衣工厂虽然具有规模化优势,但随着运输费用和门市租金的提高,收衣点的经营成本不断增加,获利空间不断缩小,导致收衣点难以为继;加之取送时间较长、不能为顾客提供更多增值服务等,传统的洗衣业态势必会逐渐退出
1、定价优势 目前市场上同类平台定价均高出或接近实体店定价,而且对于小订单客户个别平台还收取6-10元的运费,增加消费者消费成本,而我们平台定价为实体店定价的90%,低于其他平台定价,因此具有一定的竞争优势。 2、运营模式优势 首先,我们的平台可以缩短干洗服务的时间周期,一般实体干洗店干洗周期3-5天,其他同类平台干洗周期为4天,而且配送均需消费者面对面配送,而我们平台保证在36小内完成干洗服务,洗完后消费者随时可以提取衣物,而不受时间限制。快速便捷是我们平台的一大优势。 3、客户服务 目前市场同类品牌客户投诉均比较多,投诉重要的方面就是干洗质量及配送质量。我们平台建立以后首先要保证的就是服务质量,尤其是干洗质量,做干洗但干洗质量有问题,这样就不会有发展,所以我们会汲取其他平台的不足,把我们干洗质量做到有保证。 平台中要增加客户评价环节,评价比较差的实体店可以取消合作,而且对于服务质量严重不足的问题,我们可以采用返券或先行赔付等,以解决客户服务质量问题。 目前我们配送计划建立自有的配送团队,以解决其他平台众包或者利用既有快递行业而带来的配送问题。 我们的